こんにちは。会計英語アカデミー運営者のわだけんです。
「海外駐在員の英会話」シリーズでは、イギリス駐在員（TOEIC 900超）がイギリス人ネイティブから学んだ、ビジネス英語・日常英会話をわかりやすく丁寧に解説します。
実際のネイティブとの会話はもちろんのこと、TOEIC・英検対策にも役に立つ内容になっています。
一日10分間の学習でコツコツと語彙を増やし、英語力を伸ばしていきましょう。
ホテルで役立つ英会話表現
海外のホテルで滞在する時、現地の方と上手く英語が話せなくて困った経験はありませんか？
こちらの言いたいことを伝えられても、ホテルスタッフの英語が聞き取れないこともありますよね。
それはあなたの英語力に問題があるのではなく、ホテルでよく使われる英語表現に慣れていないだけかもしれません。
イギリス駐在の経験から
実際のリスニングやスピーキングに対応できるようになるには、まずは経験値を積むことが大切です。
シチュエーション別にネイティブの英会話を学習することで、相手の受け答えを予想したり、話す内容を事前に準備したりすることができます。
実際のネイティブの表現が最強の英語教材です。それでは早速行ってみましょう！
ホテルのチェックイン
出張先・旅行先のホテルに着いたら、まずは受付の方に挨拶をし、チェックインを済ませます。
チェックインをお願いします。
事前に予約をしていない場合は、ホテルに空きがあるか聞いてみましょう。
2泊したいのですが空いている部屋はありますか？
するとホテルスタッフは、事前予約があるかどうかを聞いてくるはずです。
予約していますか？
なんというお名前で予約していますか？
質問に答えると、スタッフは受付のパソコンで予約情報を確認します。
予約者と日程の確認が取れたら、スタッフはゲストに宿泊名簿へ記入をするよう言います。
こちらの紙にご記入をお願いできますか？
日本の宿泊と同じく、名前・住所・連絡先を記入し、用紙の最後にサインします。
その後、本人確認のためIDやクレジットカードを見せるように指示があります。
IDとクレジットカードを見せてもらえますか？
本人確認で必要なものは、パスポートや運転免許証です。
受付でほぼ必ず見せるよう指示があるはずなので、手元に準備しておくとチェックインがスムーズに進みます。
本人確認まで終わったら、ルームキーを渡しながら、滞在する部屋のフロアや部屋番号を教えてくれます。
お客様の部屋は5階の501です。
受付の手続きが終わったら、ホテルスタッフから次のような発言があります。
他に何かできることはありますか？
このフレーズは「ホテル側の受付手続きは終わりました」という合図とともに、「何か質問があれば聞いてください」というメッセージが含まれています。
もし何か気になることがあれば、恥ずかしがらずに聞いてみましょう。
特になければ、お礼を言って部屋に向かいます。
ごゆっくりどうぞ！
ホテルのチェックインは流れが決まっています。
したがって「何が聞かれるか」「どう答えたらいいか」をイメージしていれば、問題なくクリアすることができるので安心してください。
ホテルスタッフへ質問やお願い
ホテルに滞在する間、ホテルのサービスや料金、場所に関して色々質問があるかもしれません。
そんなときは、恥ずかしからずにホテルスタッフに聞いてみましょう。
ゲストからの質問には慣れているので、快く答えてくれるはずです。
まず、朝食の有無や、場所、時間を質問するときのフレーズを見ていきましょう。
朝食は（料金に）含まれていますか？
朝食はどこで食べられますか？
朝食は何時からですか？
朝食は7:00から10:00までダイニングでお召し上がりいただけます。
部屋の中にある設備で、何かが壊れていたり動かなかったりした場合は、ホテルスタッフに「〇〇が動きません」と報告しましょう。
何かが「機能しない、動かない」と言いたいときは、workという動詞を使います。
テレビが映りません。
シャワーが使えません。
暖房が効きません。
部屋にあるはずのアメニティがなくなっているときも、ホテルスタッフに伝えて補充してもらいましょう。
シャンプーがありません。
トイレットペーパーがありません。
ホテルのアメニティを追加で借りたい場合は、次のようにお願いをします。
毛布を追加で借りられますか？
ホテルのせいではありませんが、部屋の周辺が騒がしくて落ち着くことができないことがあります。
その場合は、ホテルスタッフにお願いして部屋を変えてもらうのも手です。
部屋がうるさいので変えてもらいたいのですが。
誤ってカギを部屋に置いたまま外に出てしまうことがありますよね。
その時は、lock oneself out（自分自身を締め出す）という表現を使って、次のように言います。
すみません、誤ってカギを置いたまま外に出てしまいました。ドアを開けてもらえませんか？
長い旅で洗濯物がたまっている場合は、洗濯ができる場所があるか聞いてみましょう。
洗濯できる設備はありますか？
ホテルのチェックアウトの時間や滞在日数を伸ばしたいときは、次のフレーズが使えます。
少し遅めの12時にチェックアウトしてもいいですか？
もう一晩泊まることは可能ですか？
イギリス駐在の経験から
Would it be possible～?は、丁寧で謙虚な印象を与える表現です。イギリスではお客さんであっても礼儀正しさが求められるので、何かお願いするときは使っていきたい表現です。
ホテルのチェックアウト
チェックアウトの時間になったら受付に行き、次のように伝えます。
チェックアウトをお願いします。
すると、鍵の返却や部屋番号を聞かれます。
部屋番号とルームキーをいただけますか？
事前予約でクレジットカードを選んでいない人は、ここでお会計をすることになります。
ホテル代を確認して支払いましょう。
合計$300です。支払いはどうなさいますか？
カードで支払います。
ホテルで満足のいくサービスを受けたなら、最後にホテルスタッフにその気持ちを伝えられるといいですね。
楽しかったです。ありがとうございました。
ご利用ありがとうございました！
ホテルの英会話をより深く学習したい方は、Oxford Online EnglishのHotel Englishがオススメです。
学習の最後に
英語力の土台にあるのは『語彙力の強化』です。語彙力を強化すれば、「読む・聞く・話す・書く」のすべての能力が底上げされます。
「塵も積もれば山となる」です。一緒にコツコツ頑張っていきましょう。